Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ de 96, bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lý
de 96 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản dịch vụ. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc yêu cầu lịch sử giao dịch qua ví nội địa. Truy cập mục hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành của de 96. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến mã hóa thông tin giao dịch, mỗi lớp bảo vệ đều được thiết kế để giữ an toàn cho tài khoản và lịch sử thanh toán của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Xác minh OTP đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cả trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email pháp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản dịch vụ, quyền lợi dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo luật sở tại.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Liên hệ qua email pháp lý hoặc kênh hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định.

Có. Lịch sử giao dịch được lưu trữ để phục vụ xác minh tài khoản và xử lý khiếu nại. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp lệ.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc Live Chat tiếng Việt. Với các vấn đề phức tạp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, kênh hỗ trợ tài khoản sau đăng nhập sẽ xử lý nhanh hơn.