Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng de 96

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de 96, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
de 96 Quy định sử dụng nền tảng de 96
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách de 96 quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều được mã hóa; dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình được mô tả dưới đây.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều sử dụng kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu tài khoản của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Dữ liệu cá nhân và cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán cần cập nhật — chẳng hạn đổi số MoMo hay ZaloPay — hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh chụp xác minh danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không thuộc diện lưu trữ bắt buộc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần làm rõ quy trình xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để giải đáp nhanh các câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch, hoặc đề nghị đóng tài khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ qua mạng xã hội

Liên hệ qua các kênh chính thức của de 96 để được hướng dẫn về điều khoản áp dụng, đặc biệt khi bạn cần hỗ trợ ngoài giờ hành chính.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn nên biết trước khi sử dụng dịch vụ de 96 — từ quyền tài khoản đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu và giao dịch thanh toán nội địa.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de 96, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong tài khoản, tùy theo khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ các dữ liệu thuộc diện lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý.

Lệnh rút tiền cần khớp tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, bạn cần xác minh lại ví thanh toán qua kênh hỗ trợ trước khi yêu cầu được duyệt.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản tại de 96. Việc tạo thêm tài khoản vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư chưa rút.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. De 96 cung cấp dịch vụ tại những nơi quy định cho phép — bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại nơi mình sinh sống.