Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại de 96

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de 96, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ xử lý dữ liệu
de 96 Chính sách bảo mật thông tin tại de 96
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu dữ liệu và phản hồi bằng tiếng Việt.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội tài khoản xử lý riêng và phản hồi nhanh.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách de 96 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh tài khoản, mỗi bước đều có mục đích cụ thể để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống de 96 đều được mã hóa qua SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi bạn yêu cầu rút tiền, hệ thống xác minh khớp giữa tên tài khoản và ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trước khi xử lý.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách de 96 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Sau đó, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập từ thiết bị cũng được ghi lại để vận hành tài khoản.

Chúng tôi không lưu thông tin ví sau khi giao dịch hoàn tất. Dữ liệu thanh toán đi qua cổng bảo mật và chúng tôi chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính của bạn trước, sau đó xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, không vì mục đích thương mại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để lần sau truy cập nhanh hơn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc điện thoại bất kỳ lúc nào.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn.